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25.03

2020

Etra Energia invita i propri clienti a effettuare la lettura del contatore gas entro il 5 aprile 2020. L’inverno appena passato è stato il più caldo dal 1962. L’autolettura si rende pertanto necessaria per evitare stime che potrebbero non essere in linea con gli effettivi consumi invernali e va a compensare l’eventuale ritardata o variata rilevazione delle letture gas, da…

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24.03

2020

Visto il protrarsi dell’emergenza legata al nuovo coronavirus, tutti i nostri uffici commerciali resteranno chiusi fino a venerdì 3 aprile compreso. Per la gestione delle vostre richieste vi ricordiamo che potete utilizzare i canali indiretti dell’azienda Chat on line (dal lunedì al venerdì 08-20 | sabato 08-18) numero verde 800.766.858 (dal lunedì al venerdì 08-20 | sabato 08-18) e-mail servizio.clienti@etraenergia.it…

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20.03

2020

Nel rispetto dell’iniziativa governativa #iorestoacasa, informiamo tutti i clienti che il pagamento dei bollettini inseriti nelle fatture di luce e gas può essere effettuato, previa registrazione con proprio codice fiscale, anche tramite App Ufficio Postale (disponibile su Google Play e su App Store) o dal sito www.poste.it (sezione SERVIZIO ON LINE – PAGA BOLLETTINO). Il pagamento può essere eseguito con…

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18.03

2020

In relazione all’emergenza Coronavirus e in attesa di specifici provvedimenti da parte del Governo e dell’autorità di regolazione nazionale Arera, Etra Energia offre a tutti i propri clienti – famiglie e imprese -, che subiscono una oggettiva situazione di difficoltà economica, di poter richiedere per le bollette in scadenza relative alle forniture di energia elettrica e gas di: rinviare la…

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12.03

2020

In adempimento al DPCM 11/03/2020 e visto il protrarsi dell’emergenza legata al nuovo coronavirus, da oggi venerdì 13 marzo fino a mercoledì 25 marzo compreso, tutti i nostri uffici commerciali resteranno chiusi. Per la gestione delle vostre richieste vi ricordiamo che potete utilizzare i canali indiretti dell’azienda Chat on line (dal lunedì al venerdì 08-20 | sabato 08-18) numero verde…

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06.03

2020

Etra Energia rende noto che ad oggi tutti gli uffici commerciali sul territorio sono regolarmente aperti. Si invitano in ogni caso i clienti a privilegiare i canali di contatto telefonici e online sotto riportati, recandosi nei punti vendita solo in caso di necessità. Chat on line (dal lunedì al venerdì 08-20 | sabato 08-18) numero verde 800.766.858 (dal lunedì al…

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02.03

2020

I nostri uffici commerciali sul territorio sono stati riaperti con i consueti orari. Seguiamo attentamente l’evolversi della situazione e abbiamo adottato le misure precauzionali suggerite dal Ministero della Salute. Per regolare il numero di ingressi, vi informiamo che potrebbe rendersi necessario attendere il proprio turno all’esterno dei locali. All’interno dei locali commerciali vi ricordiamo di mantenere una certa distanza –…

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24.02

2020

In via precauzionale, a tutela dei clienti e dei dipendenti, informiamo che tutti i nostri uffici commerciali sono chiusi fino a data da definirsi. Seguiamo attentamente l’evolversi della situazione e stiamo adottando le misure precauzionali necessarie suggerite dal Ministero della Salute. Per la gestione delle vostre richieste potete utilizzare i canali indiretti come il web o il nostro numero verde…

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06.09

2019

Le truffe sui contratti di luce e gas non sono andate in vacanza. Continuano, infatti, le segnalazioni di clienti che denunciano casi sospetti.  In particolare, in questo periodo riceviamo numerose segnalazioni di truffe telefoniche che propongono il cambio fornitore in maniera poco lecita. Nello specifico, il cambio viene proposto ai nostri clienti dichiarando che Etra Energia applicherebbe loro una tariffa…

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21.05

2019

Gli account delle società di vendita del Gruppo Ascopiave si sono messi nei panni di un’agenzia di comunicazione in occasione di una formazione team building commerciale. Tra le varie attività, ai partecipanti è stato richiesto anche di pensare e produrre un spot per promuovere ARIA PULITA, il  nuovo progetto di Ascotrade per la mobilità elettrica. Come in un vero e…

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